よくあるご質問

ご注文・お支払いについて

お届けについて

商品の返品・交換について

定期購入制度について

お客さま情報の登録・変更について

メールマガジンについて

ご注文・お支払いについて

  • １. 送料はいくらですか？
  • 送料は350円ですが、１件につき通常商品5,000円（税込）以上、自動お届け（定期商品）3,000円（税込）以上のご購入で全国どこでも送料無料（当社負担）でお届けいたします。詳しくは、「ご利用ガイド」をご確認ください。
  • 2. 携帯からの注文はできますか？
  • ご注文いただけます。モバイルサイトをご利用ください。ミコーモバイルショッピングサイト（http://www.mico.co.jp/mobile）
  • 3. インターネット以外でも注文できますか？
  • お電話、FAXでもご注文を承ります。
    フリーダイヤル 0120-17-3333　受付時間8:30～19:30
    フリーＦＡＸ 0120-78-3333　受付時間8:30～19:30（土・日・祝日も受け付けております。）
  • 4. ギフトの注文はできますか？
  • ご注文いただけます。フリーダイヤル0120-37-3333にお問い合わせください。
  • 5. 注文の確認はどのようにできますか？
  • 「マイページ」の「購入履歴一覧」からご確認していただけます。またご注文の受付時に弊社からメール（自動配信）でお知らせしております。
  • 6. 注文受付の確認メールが届かないのですが？
  • 弊社より、件名：「【健康食品・自然食品のミコー】 （自動配信）ご注文を受信しました」のメールが届かない場合は、メールアドレスの登録間違い、または、ご注文が完了していない可能性がございます。「マイページ」の「会員登録内容変更」でメールアドレスのご確認と「購入履歴一覧」にて、ご注文をご確認ください。
  • 7. 注文した内容を変更、またはキャンセルすることはできますか？
  • 「お問い合わせ」またはフリーダイヤル、フリーFAXにご連絡いただけましたら変更させていただきます。
    フリーダイヤル：0120-37-3333、フリーFAX：0120-78-3333
  • 8. 同じ日にした複数の注文をまとめられますか？
  • 申し訳ございませんが、別お届けとなります。
  • 9. 支払いにはどのような方法がありますか？
  • お振込み（コンビニ・郵便局）と代金引換がございます。詳細は、「ご利用ガイド」をご確認ください。
  • 10. クレジットカードで支払うことはできますか？
  • ミコーショッピングサイト上では、クレジットカードでのお支払は、現在取り扱いはございません。クレジットカードでのお支払をご希望の場合は、フリーダイヤル0120-37-3333よりお申込ください。
  • 11. 銀行・郵便の口座自動引き落としは利用できますか？
  • 弊社でのお手続きが完了された方のみ、ご利用が可能でございます。詳しくは、フリーダイヤル0120-37-3333よりお申込ください。
  • 12. 銀行・郵便引落を両方利用したいのですが？
  • 弊社でのお手続きが完了された方のみ、ご利用が可能でございます。詳しくは、フリーダイヤル0120-37-3333よりお申込ください。
  • 13. 振込用紙をなくしてしまったのですが？
  • 弊社でのお手続きが完了された方のみ、ご利用が可能でございます。詳しくは、フリーダイヤル0120-37-3333よりお申込ください。
  • 14. 購入金額にかかわらず、支払いは振込みでも大丈夫ですか？
  • 大丈夫です。ただし、初めてご購入いただく方は、10,000円（税込）以上、2回目以降のご購入の方は、30,000円（税込）以上のご購入の場合は、代金引換とさせていただきます。
  • 15. ネットバンクは利用できますか？
  • ミコーショッピングサイト上でのネットバンクのご利用は、現在取り扱いがございません。予めご了承ください。
  • 16. 領収書を発行してもらえますか？
  • 発行いたします。詳しくは、フリーダイヤル0120-37-3333までお問い合わせください。

お届けについて

  • 1. 注文してからどれくらいで商品が届きますか？
  • 商品はご注文確認後5～7日以内に、お届け致します。
  • 2. 配送日を指定することはできますか？
  • 基本的に「定形外郵便」でのお届けとなりますので、日時指定はお伺いできません。なお、お支払いを代引きに希望された場合は、日時指定をお伺いすることができます。ご注文入力時に「備考欄」へご希望の日時（ご注文日より5日目以降の日時）をご入力ください。
  • 3. 海外からの注文・海外への配送はできますか？
  • 国内での注文・お届けのみに限らせていただいております。予めご了承ください。

商品の返品・交換について

  • 1.商品の返品・交換方法と返品先を教えてください。
  • 商品到着後30日以内なら、未使用品の返品・交換を承ります。万一、配送途中での破損・汚損等やお申込みと異なる商品が届いた場合は、お手数ですがご連絡の上、弊社送料着払いでご返送ください。お客さまのご都合による返品・交換についての返送料は、お客さまのご負担となります。
    【返送先】
    〒708-0390 岡山県津山市小原22-5　株式会社ミコー / お客さま係

定期購入制度について

  • 1. 自動お届け（定期購入）はどのように申し込めばいいですか？
  • ミコーショッピングサイトより、「自動お届け（定期購入）」商品をご購入ください。
  • 2. 自動お届け（定期購入）はお休みすることはできますか？
  • 「お問い合わせ」またはフリーダイヤル、フリーＦAXにてご連絡ください。
    フリーダイヤル：0120-37-3333、FAX：0120-78-3333

お客さま情報の登録・変更について

  • 1. 会員になるにはどのようにしたらいいですか？
  • ミコーショッピングサイトの「新規会員登録」ページより、会員登録をしていただけます。
  • 2. 住所や電話番号は変更になったのですが、変更できますか？
  • ミコーショッピングサイトの「マイページ」の「会員登録内容変更」より、お客さまの住所や電話番号を変更できます。

メールマガジンについて

  • 1. メールマガジンを購読したいのですが、どうしたらよいですか？
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